Создание сайтов / Правильные слова для привлечения клиентов

Шаблон текста для привлечения внимания потенциальных клиентов. Самые успешные фразы для привлечения клиентов

Всякая продажа начинается с приветствия и фразы установления контакта. Здесь важны расположенность и открытость клиента, с одной стороны, и способность эксперта привлечь внимание клиента и заинтересовать его – с другой стороны.

Вызовет ли интерес у покупателя, станет стимулом его активности та фраза, которую вы произносите при установлении контакта с клиентом, зависит только от вас.

Поздоровавшись с Клиентом, который входит в магазин, дайте Клиенту возможность "осмотреться" не более 1-1,5 минуты (если вошла группа 2-4 человека то 2-3 минуты), и вежливо предложите свою помощь.

Фразы установления контакта, которые могут вызвать интерес клиента и активизировать его:

Констатация факта (преимущества производителя, новинки, акции, комплимент).

Предложение помощи действием.

Не эффективные фразы! Это - "Вам помочь?", "Вам что-то подсказать?", "Что Вас интересует?", "Что ищите?".

У нас они запрещены.

Потому, что данные фразы могут вызвать негативные эмоции у Клиента. Также не желательны фразы (закрытые), предполагающие короткий ответ "Да" или "Нет", что приводит к прерыванию диалога, вместо того, чтобы вызвать интерес у Клиента и настроить его на общение, побудить к принятию решения о покупке "Здесь и сейчас".

Кроме этого, данные фразы очень сбиты и используются продавцами многих магазинов!

Важно помнить, что:

Закрытые вопросы, на которые собеседник может ответить только "Да" и "Нет" хороши в ситуации с чересчур болтливым человеком или же, когда мы хотим быстрее завершить разговор или направить его в строго определенное русло. В других обстоятельствах вопросы этого типа демотивируют собеседника, поскольку не позволяют ему показать свои знания и убеждения в разговоре. Заданные один за другим на этапе выявления потребностей, они производят впечатление допроса.

Открытые вопросы побуждают дать развернутый ответ и получить как можно больше информации. Открытые вопросы начинаются со слов: "Что…", "Какие…", "О чем…", "С чем связано…", "Когда…", "Исходя из чего…". Они полезны, если вы хотите заставить собеседника "разговорится", они помогут в начале разговора, или если вы хотите выяснить интересы и позиции собеседника.

Альтернативные вопросы дают право выбора, и получить информацию относительно направления беседы. Используйте для подведения промежуточных итогов, а также для определения дальнейших действий. Очень эффективно использовать такие вопросы для того, чтобы подтолкнуть Клиента к необходимым действиям, когда он почти уже решился: "Вы уже решили, в каком цвете будете закупать кровать Атлант-21: венге, махонь или все-таки орех?", " Вы уже решили, какой будем заказывать спальный гарнитур: в дубе или буке?"

Альтернативные вопросы, первая часть вопроса – открытый вопрос, но в конце собеседнику предлагаются варианты ответа. "Вы ориентируетесь на средний или премиум сегмент?", "Вас интересует качество (комфортность) матраца или дизайн тоже?"

Уточняющие вопросы помогают выяснить неоднозначность сказанного покупателем, и получить более точную информацию. Это конкретная просьба разъяснить, уточнить. "Что в вашем понимании "надежный"?

Акция. " Добрый день! Обратите внимание, у нас сейчас много акционных предложений от фирмы Guten+kauf! Уверен, что они Вас заинтересуют" или "Вы зашли вовремя, сегодня специально для Вас скидки…" или "Здравствуйте! Вы зашли в самый лучший магазин нашего города! Как относитесь к эксклюзивным предложениям?"

Новинка."Добрый день! Вы зашли вовремя, у нас только появилась новинка от МатроЛюкса… Уверен, что Вы ее оцените"

Приятная фраза или комплимент. "Добрый день! Рады вас видеть снова. Мы своих клиентов любим и знаем в лицо!" или "Добрый день, вижу, Вы обратили внимание на HamburgотGuten+kauf! У Вас хороший вкус – это лидер продаж и сочетание цены+качество! Уверен, он сможет Вас заинтересовать" или "Хорошее настроение – это всегда здорово, а впечатления от нового комфортного матраца – еще приятнее. Предлагаю знакомиться прямо сейчас…"

Преимущества производителя. "Здравствуйте! Матрацы от Guten+kauf отличное капиталовложение, тем более с такой сумасшедшей скидкой"

Предложение помощи действием (уместно применять в том случае, когда покупателя заинтересовала конкретная модель):

- "Пожалуйста! Только у нас Вы можете не только посмотреть, но и полежать" (При этом Клиента подводите к нужной модели и предлагаете прилечь).

- "Чтобы прочувствовать все достоинства этой модели, с ней нужно пообщаться ближе, Вы будете довольны"

- "Хочу влюбить Вас в эту модель, посмотрим поближе…"

Обратите внимание, что в конце фразы – точка, а не вопросительный знак.

Ключевое слово здесь – действие.

Правило этой методики – пока не договорил слова, должно произойти действие со стороны эксперта для активизации клиента.

- "Что Вас привело в наш магазин?"

- "Какова цель Вашего визита в наш магазин?"

- "Чем я могу быть Вам полезен?"

- " У нас сейчас проводится акция на матрацы фирмы Guten+kauf и Comer-for, завтра условия могут измениться. Как Вы относитесь к выгодным предложениям?"

- " Вы к нам за матрацем или кроватью?"

- " Матрац выбираете для себя или кого-то?"

- " Спать на качественном и комфортном матраце так же важно, как полноценно питаться. Как Вы относитесь к качественному товару?"

- " Добрый день! Заходите, заходите, у нас очень тепло и уютно!"

- " Здравствуйте, у Вас чудесный ребенок! Где взяли?"

- "Наконец-то Вы зашли, мы вас так долго ждали!"

- " У Вас такое знакомое лицо. Вы точно наш постоянный покупатель!"

- "Добрый день! Скажите, пожалуйста, с каким счетом вчера закончился матч Динамо – Шахтер?"

- "Отличный день для совершения покупки, с чего начнем?"

- "Здорово, Вы сравниваете цены, прежде чем решиться на покупку! Как Вы оцениваете наше предложение о ….?"

Важно помнить, что нестандартные фразы, потому и нестандартные, что рождаются непосредственно в конкретной ситуации. Будьте креативными!

Фразы для продавцов

Использование правильных фраз для продавцов может иметь решающее значение, особенно в начале разговора. У вас никогда не будет очередного шанса сформировать нужное впечатление. Либо вы успешно начнете общение, и ваша фраза поможет вам вступить в контакт, либо коммуникации не состоится, и ваши комиссионные уйдут вместе с покупателем. Фразы продавца покупателю должны вызывать желание поддержать разговор, а не искать повод от него отказаться.

Ниже мы приводим список фраз продавца консультанта, которые нежелательны для использования, потому что они уже давно приобрели форму "заезженного клише", воспринимаются покупателями отрицательно, и часто могут вызывать у них раздражение. В некоторых случаях и эти фразы сработают, если человеку срочно что-то нужно или если он пришел покупать в хорошем настроении. Но чаще всего, используя эти фразы вы навлечете на себя гнев, скуку, или создадите в сознании покупателя негативный образ.

Список нежелательных фраз продавца:

Чем я могу Вам помочь?

Вам что-то подсказать?

Если появятся вопросы обращайтесь (фраза для отшивания покупателя)

Вас что-то заинтересовало? ("Нет, я просто так стою пол часа и смотрю на витрину!", Подумайте еще раз, о чем в такой ситуации лучше спросить)

Добрый день! Меня зовут Максим. Я. Чем я могу… (покупатель не дослушал и уже уснул)

Здравствуйте, меня зовут Максим, я буду вашим продавцом! (слишком самонадеяная фраза, к тому же так чаще всего устанавливают контакт официанты)

Я могу Вам посоветовать… (готовы советовать, будьте потом готовы ответить за совет!)

На какую суммы вы рассчитываете?

Но каким образом тогда начинать разговор? Есть ли какие-то правильные фразы продавца и примеры работающих выражений, которые помогают установить контакт? Да, подобные фразы есть! И они лучше всего работают, когда они скорректированы под ваш магазин, ассортимент и особенности каждого конкретного продавца-консультанта.

Большую роль в использовании слов в начале разговора с покупателем играет менталитет, культура, и привычные формы общения, которые могут отличаться друг от друга даже в соседних городах, не говоря уже о разных странах. Предлагаем Вам познакомиться со списком фраз, которые используют продавцы в самых разных странах мира. Ваша задача - подумайте, какие фразы подойдут для покупателей вашего магазина, а какие точно нет!

Фразы продавца-консультанта на все случаи жизни:

  • Добрый день! Как здорово, что Вы к нам зашли!
  • Добро пожаловать в самый гостеприимный магазин!
  • Вы не могли бы нам помочь? Мы хотим положить здесь новый ковер. Какой из этих образцов вам нравится больше всего?
  • (Проходите мимо, держа в руках несколько небольших коробочек.) Не могли бы вы сделать мне одолжение? Поправьте, пожалуйста, верхнюю коробку. Знаете, если одна упадет, то и все рухнут.
  • Я заметил, что у вашей дочери проколоты уши. У меня тоже девочка примерно ее возраста. Она так об этом мечтала
  • Я вижу на вас куртку с названием рок-группы. Вы бы ли вчера на их концерте?
  • Можно вас спросить? Как вы думаете, женщины предпочитают получить в День Св. Валентина конфеты или цветы?
  • Я заметил, вы вышли из парикмахерской. У какого мастера вы стрижетесь?
  • Сегодня очень жарко на улице, не правда ли?

Правильные слова для привлечения клиентов один

  • Близнецы! В два раза больше хлопот, в два раза больше радости! Сколько им?
  • Как вы отметили вчерашний праздник?
  • Какое великолепное платье! Как вы думаете, сколько времени ушло на то, чтобы пришить все эти блестки?
  • У вас замечательно заплетена французская коса. Много ли времени ушло на это?
  • Кое-кто был сегодня в McDonald " s ! Ваши дети тоже постоянно просятся в McDonald " s ? Мои просятся.
  • Поверить невозможно, что так долго нет дождя. Вы уже начали запасать воду впрок?
  • Вижу, на вас футболка "Зенит ". Как вы думаете, они выиграют решающую встречу?
  • Весь день просидел в этом магазине. Что там слышно о запуске "шатла"?
  • Грядут три выходных дня. Как там движение на улице?
  • Великолепный загар! У вас такой цвет кожи или вы только что вернулись из отпуска?

  • Вы смотрели вчера вечером трансляцию с вручения премии Оскар?
  • О, это лыжи новой модели! Где будете их опробовать?
  • Вы купили так много книг в книжном магазине. Какие именно книги вы приобрели?
  • Могу я узнать ваше мнение? Покупатель только что заказал эту модель. Как вы думаете, нам тоже следует ее заказать?
  • Господи, гипс! Что случилось с вашей рукой?
  • У нас тут вышел небольшой спор. Как вы думаете, когда нам лучше повесить в магазине праздничные украшения?

Если вы думаете, что заголовок в соцсетях не так уж и важен, проанализируйте, почему некоторые практически одинаковые сообщения получают разный отклик. Это может показаться преувеличением, но на самом деле всего один элемент - заголовок может сделать погоду, независимо от сети. Согласно статистике, 8 из 10 человек читают заголовки, и только 2 из 10 читают остальной текст. Бывали случаи, когда замена одного слова в неудачном заголовке поста приводила к увеличению количества отклика на него на 46 %!

Нужны ли заголовки в соцсетях?

Заголовки в социальных сетях, как и заголовки к обычным текстам, цепляют внимание читателя и затягивают его в сам контент. При этом не важно, какой именно текст озаглавлен - продающий, развлекательный или познавательный. Заголовок - это интрига, айстопер, обязательный элемент текста. Это то, что "продаст" ваш пост.

В Facebook посты длиной 100–250 символов получают на 60 % больше отклика, чем сообщения более 250 символов. Но длинные посты тоже могут быть популярны и читаться до конца благодаря "вкусным" заголовкам. Они должны быть содержательными, интригующими и короткими - оптимально 7+/-2 слова.

Правильные слова для привлечения клиентов два

Для постов объёмом до 100 знаков вовлекающую роль может выполнять первое предложение в тексте, при условии что его оформили как следует. Заголовок-предложение можно, например, отделить пустой строкой, смайлами или эмодзи, написать каждое слово в нём заглавными буквами.

Правильные слова для привлечения клиентов три

Топ-30 шаблонов для продающих фраз

Используйте эти шаблоны заголовков для вдохновения и старта, если вы еще не набили руку в этом деле. В дальнейшем вы сможете самостоятельно уже автоматом писать заголовки, которые будут продавать в соцсетях очень эффективно.

  1. Секрет ________
  2. Лучшие 10 способов ___________
  3. Почему _________ никогда не сработает
  4. Как ___________ поможет вам добиться успеха
  5. Что __________ не хочет, чтобы вы знали
  6. Почему __________ не так плох, как вы думаете
  7. 5 советов по оказанию помощи ____________
  8. Как ___________
  9. Если вы _________, то вы можете ____________
  10. Что должны знать все _____________
  11. Руководство для начинающих _______________
  12. 4 ключа к _____________
  13. 10 инструментов (формул, продуктов), которые используют эксперты _____(в какой сфере)
  14. Сколько раз вы пробовали ____________ и у вас не вышло? (например, попытались сменить шину и не удалось)
  15. 20 ошибок в _________ и способы их избежать
  16. Правда о _________________
  17. Полное руководство по ________________
  18. ___________ сделайте просто
  19. 5 минут до лучшего _____________
  20. Вот что происходит, когда ______________
  21. Перед вами __________, прочитайте эту статью.
  22. Что происходит, когда _____________
  23. Вы тоже можете ______________
  24. Как ____________ менее чем за час в день
  25. 7 видов ___________. Это поможет вам __________
  26. Примеры, которые доказывают ______________
  27. Сделайте ___________ как профи
  28. 20 гениальных хаков, которые помогут вам ____________
  29. 10 примеров _____________
  30. 5 вещей, которые я хотел бы знать о _____________

Самые популярные заголовки в Facebook и Twitter

В Facebook и Instagram пользователи очень активно включаются на эмоциональные заголовки: "ШОК", "Очень трогательно" или "Расплакалась от счастья".

Также очень популярны заголовки, цепляющие любознательных юзеров: "Дальше случилось невероятное", "Вы не должны это делать, если не хотите…" и подобные.

Правильные слова для привлечения клиентов четыре

Правильные слова для привлечения клиентов пять

В Твиттере отлично работают заголовки, которые содержат призыв скачать что-либо ("Нажмите здесь, чтобы загрузить"). Они очень эффективны и получают на 13 % больше кликов.

Правильные слова для привлечения клиентов шесть

Как самому писать удачные заголовки к постам в соцсетях

Поначалу писать заголовки всегда сложно, поэтому смело берите за основу популярные заголовки других. Погуглите на конкретную тему, найдите наиболее подходящий из просматриваемых часто заголовков и подумайте, как вы можете использовать его. При этом будьте уникальны. Не копируйте заголовки только потому, что они сработали у других - добавьте свои идеи и индивидуальность, сделав их оригинальными.

Правильные слова для привлечения клиентов семь

  • Делайте акцент на неотложность. Например, "Десять вещей, которые вы должны сделать прямо сейчас" либо "Исправьте эти распространенные ошибки, или вы рискуете потерять всё".
  • Используйте отрицательную форму слова вместо положительной. Например, сообщение под названием "5 наихудших примеров ведения блогов" скорее всего превзойдет "5 лучших советов по ведению блога".
  • Используйте больше глаголов в настоящем времени и наречий, особенно таких как "зарабатывать", "действовать сейчас", "запускать", "достигать". Эти слова набирают несравнимо больше кликов из-за актуальности, легкости прочтения и восприятия.
  • Подавайте информацию в виде списков. Использование в тексте списков - по-прежнему популярный и эффективный способ привлечения внимания, и хотя ими часто злоупотребляют, списки всё ещё получают достаточно большое количество кликов.
  • Сведите к минимуму существительные и прилагательные. Чрезмерное использование прилагательных в заголовке может сделать ваш его звучным, но излишне напыщенным, многословным и, честно говоря, скучным.
  • Будьте конкретны. Кажется, что использование более общего заголовка привлечет самую широкую аудиторию, но зачастую это не так. Заголовок должен чётко указывать на тему вашего контента.
  • Покажите выгоду. Ваш заголовок должен сообщать, КАК ваш продукт или информация будут ПОМОГАТЬ людям, а не насколько они хороши как таковые.
  • Используйте вопросительные слова. Применение в заголовках таких вопросительных слов, как "как", "что", "когда" и "почему", всегда эффективно привлекает внимание и даёт хороший отклик.
  • Вызывайте эмоции. Заголовок, который пробуждает чувства счастья, гнева или даже страха, может увеличить количество кликов, но будьте осторожны: здесь очень тонкая грань между пробуждением чувств и манипуляцией ими.
  • Используйте инсайдерскую информацию. Сообщения, обещающие раскрыть тот или иной секрет, всегда популярны.
  • Не увлекайтесь. Причудливый заголовок с большим количеством длинных и умных слов может показаться вам успешным, но вряд ли вы получите тот интерес, который вам нужен. Лучше дайте читателям простое и ясное представление, о чём идет речь и как это им поможет.

Качество ваших заголовков - как в социальных сетях, так и в блоге - может оказать огромное влияние на успех всего вашего контента. Поэтому не ленитесь тратить своё время и тестировать разные заголовки, чтобы посмотреть, какие из них работают лучше всего.

99 инструментов продаж. Эффективные методы получения прибыли Мрочковский Николай Сергеевич

Шаблон текста для привлечения внимания потенциальных клиентов

Чтобы привлечь потенциальных клиентов на любое ваше мероприятие, необходимо составить объявление и разместить его на различных специализированных сайтах, тематических порталах и форумах, в социальных сетях и так далее.

Самое главное, чтобы текст был коротким, интригующим и побуждающим к действию.

В качестве примера предлагаем вам текст письма, которое применило то же самое агентство организации праздников для раскрутки семинара.

Шаблон 12. Текст для привлечения внимания потенциальных клиентов

Из книги Великолепные мероприятия. Технологии и практика event management. автора Шумович Александр Вячеславович

Продвижение Способы привлечения внимания к вашему мероприятию Каждое ваше мероприятие продает последующие мероприятия, которые будут продавать последующие мероприятия… Перед тем как начать говорить о путях привлечения Клиентов, скажем несколько слов об основах

Эффективные методы привлечения внимания посетителей Снова – правило "трех секунд".Об этом правиле уже упоминалось в главе 2. Рассмотрим его подробнее.Независимо от того, является ли ваш стенд угловым или находится в ряду, для эффективного привлечения внимания

Источники потенциальных клиентов Давайте теперь рассмотрим основные источники потенциальных клиентов – откуда их в принципе можно брать.Рассылки по электронной почтеИнтересная рассылка, которая будет давать действительно полезную и актуальную информацию для ваших

Шаблон страницы для привлечения дилеров Практически все компании, которые начинают развитие дилерской сети, показывают, какой у них хороший товар, как долго они работают на рынке и так далее.Все это, безусловно, является важными критериями. Но если ваш товар не продается

Увеличение конверсии (из потенциальных клиентов в реальные) Дружелюбное общение Одна из проблем, которая буквально лежит на поверхности, – это отсутствие дружелюбного общения с потенциальными клиентами. Все вроде бы просто: менеджер должен говорить с улыбкой, не

Шаг 1. Получаем контакты потенциальных клиентов и их ЛПР Способы выхода на потенциальных клиентов мы с вами разбирали чуть выше, сейчас поговорим о структурировании информации о потенциальных клиентах, получении контактов ЛПР и назначении встреч по телефону.Как я уже

Методы привлечения внимания и создания первоначального интереса у ЛПР [лица, принимающего решение] А теперь перейдем от разговора с секретарем или любым другим привратником к разговору с лицом, принимающим решение. Общий алгоритм работы с клиентом должен проходить по

Методы привлечения внимания и создания первоначального интереса у клиента в магазине А теперь обратимся к методам сосредоточения внимания и стимулирования заинтересованности клиента. Подчеркну, что методы привлечения внимания, которые мы рассматривали выше, подходят

Нестандартные приемы привлечения внимания на ярмарке 1. Используйте силу современной техники.Поставьте на стол жидкокристаллический монитор или ноутбук с вдохновляющим роликом по вашему виду творчества. Его даже не требуется снимать самому, хотя если есть собственный

Начало презентации: 6 классических способов привлечения внимания Как начинать презентацию? Задача первого этапа – заставить слушателей обратить на вас внимание и начать слушать, а не думать. Заявите о себе с помощью проверенных способов:Начните с афоризма, анекдота или

Единая база потенциальных клиентов Ведите единую базу потенциальных клиентов, где все ваши продавцы будут хранить информацию. Я подчеркиваю – именно потенциальных. Все ведут базу существующих клиентов, но мало кто ведет единую базу для клиентов, которые у вас пока

1. Поиск потенциальных клиентов Первый шаг на пути к успешной продаже – поиск людей, которые могли бы и пожелали бы купить ваш продукт или услугу в обозримом будущем. Поиск таких людей начинается с определения того, кто ваш идеальный клиент. Каков его возраст.

Каждый менеджер по продажам в процессе общения с потенциальным покупателем должен использовать фразы для привлечения клиентов, помогающие продавать. Умело используя приведенные ниже примеры фраз, продавец сумеет задобрить покупателя, вызвать его доверие и склонить к.

Примеры фраз для привлечения клиентов

Впечатление, которое продавец производит на окружающих, обязательно должно быть позитивным. В рознице на впечатление в первую очередь влияет внешний вид специалиста, его поза, дружелюбное выражение лица, а вот во время разговора по телефону важно что и как он говорит, каким тоном, тембром, с каким настроением произносит слова.

Покупатели должны сразу определить, кто именно из сотрудников их хорошо или плохо обслужил. В рознице помогает продавать бейджик с именем специалиста, а при телефонном общении менеджер должен представиться в самом начале разговора.

Некоторые продавцы или менеджеры панически боятся такой реакции посетителя: "Я просто смотрю" или при холодном звонке "Нам ничего не нужно". Подобные ответы ожидаемы, если продавец начинает диалог с фразы: “Добрый день, вы совершенно верно сделали, что зашли к нам в магазин. У нас отличный ассортимент товаров, самые лучшие цены. Здесь вы обязательно найдете все, что нужно. Также вы будете приятно удивлены нашими ценами. Да, а что вы ищите? Давайте я вам помогу…” — в этом случае покупатель сбежит от продавца или из магазина.

В процессе продажи эффективны те фразы для привлечения клиентов, которые высказаны естественно, с искренностью, а не в виде заученного шаблона.

Первые слова, которые услышит посетитель, должны быть о нем (о клиенте), а не о магазине, успехах продавца, выгоде при покупке, акции и пр. Фразы, которые помогают продавать, должны упоминать проблему, которую пришел решить собеседник. Именно так работает техника повышения продаж.

Прежде, чем отрабатывать и заучивать фразы для клиентов, тренинг-менеджеру необходимо посетить торговую точку и послушать, как общаются продавцы с посетителями. Если вы сотрудник торговой точки и занимаетесь техникой продаж самостоятельно, попросите коллег записать беседу с клиентом на диктофон. Или сами записывайте своих коллег, а затем прослушивайте записи, стараясь выявить ошибки во время сделок. После этого можно учить примеры фраз, помогающие продавать.

Фразы-ловушки для привлечения клиентов должны звучать естественно, быть легко запоминаемыми и соответствовать привычной разговорной речи персонала, иначе покупатель заметит зубрежку в выражениях собеседника и подумает о плохой подготовке.

Слова и обороты речи, привлекающие внимание, должны быть произнесены в естественной разговорной манере. Деловая речь звучит сухо и холодно, поэтому ее используют при рабочих контактах с людьми зрелого возраста, занимающими высокие должности.

Чтобы диалог с собеседником – лично или по телефону - состоялся, важно понимать, что "привлечь клиентское внимание" не значит успешно продать товар. Это значит получить право и возможность обменяться с ним информацией. Следуя этому принципу, не стоит стараться в первые 2-3 фразы "выпалить" максимум сведений о себе, компании, товаре или услуге. Уважая время и внимание вошедшего, вы сделаете диалог более естественным и не отпугнете потенциального посетителя.

Опытные продавцы сразу чувствуют, что посетителю нужен продукт, и видят, когда у него взгляд зафиксирован на подходящей вещи (часто клиент трогает, разглядывает товар), а уже потом устанавливают контакт. Однако в некоторых торговых сетях согласно стандартам компании менеджер обязан подойти к клиенту в установленное время, что не всегда верно.

Помните важное правило успешной продажи - покупатель сначала должен проявить интерес к товару.

Также негативно клиенты воспринимают фразу "Что вы ищете?", характерную, которую, как правило, продавец-консультант говорит с суровым выражением лица. Негатив отпугивает клиента любой торговой точки, а позитивность и улыбчивость, наоборот, притягивают.

Дополнительно можно посмотреть следующие видео по теме:

Фразы для клиентов, которые мешают успешной продаже

  • Клиент слышит: "Что вас интересует?" — Думает: "А тебе какая разница?", "Почему я должен перед тобой отчитаться", "Что за обслуживание в этом магазине?!"
  • "Чем вам помочь?" — "Деньгами, конечно же!
  • "Что вам подсказать?" — " Подскажите, где раки зимуют?"

Компетентный менеджер по продажам эффективно использует фразы для привлечения клиентов, помогающие продавать. Он хорошо чувствует покупателя, его проблемы и текущие нужды, умеет вовремя подойти, установить контакт, правильно выявляет потребности, продает и упаковывает покупку.

Фразы для привлечения клиентов,

которые помогают продавать

Каждый менеджер должен уметь применять указанные ниже фразы для привлечения внимания клиентов и помогающие продавать, в зависимости от типа своего поведения:

  • При вопросительном поведении (на этапе " "): Вы какие цвета предпочитаете? Как вам вот такой дизайн? Что вы скажете вот об этом? Удобная вещь (с утверждающей интонацией), как вам?
  • При пояснительном поведении (выявление потребностей, работа с возражениями): Я вижу, вас смущает что… Верно ли я вас понял…?
  • Демонстрация поддержки (помогает вызвать доверие, снять последние сомнения): Если бы на мне эта вещь так сидела, я бы не сомневалась…! Считаю, что вы будете довольны. Правильное решение!
  • Понимание эмоций, эмпатия (для привлечения внимания собеседника важно внимательно выслушать клиента до конца): Я вас понимаю. Уже несколько покупателей за последнюю неделю обратились с такой проблемой. Она решается (так-то и так-то)… Сейчас у всех у нас одна задача – сэкономить. Вот эта модель более экономичная, посмотрите…

Мы обращаем ваше внимание, что вопрос "Что вам подсказать?" морально устарел и не является фразой, помогающей продавать.

Теперь посмотрите вот этот небольшой тренинг:

Целевая реклама инстаграм если
Коммерческое предложение на привлечение клиентов
Smm агентство юлии ломовой
Идеи рекламы для привлечения клиентов для
Как привлекать клиентов в инстаграм