Контекстная реклама / Реклама для магазина чая и кофе

Реклама для магазина чая и кофе

С ЧЕГО НАЧАТЬ ПРОДВИЖЕНИЕ В ИНТЕРНЕТ

Судя по вопросам, которые я получаю в сообщениях и чатах, наш паблик читает много владельцев бизнеса, которые еще не продвигались и не понимают, что входит в интернет-продвижение, с какой стороны подступиться к нему.

Итак, что вам нужно для продвижения:
Показать полностью…

1. Разобраться, кто ваша целевая аудитория. Почитайте статьи здесь: https://vk.cc/75fIP1. На основе того, что знаете о своих существующих клиентах — составьте аватары своих клиентов.

Это посильно любому владельцу бизнеса, и это вам необходимо уметь, чтобы развивать бизнес. Если вы не знаете, кто ваши клиенты и для чего они покупают ваши товары или услуги, вы не сможете правильно подать свою продукцию, составить привлекательные для клиентов акции и спец. предложения, не сможете управлять потребительским поведением клиентов, т.е. своими продажами. Если вы не изучаете и не анализируете своих клиентов — вы не сможете планировать развитие линейки продуктов, наращивание производственных мощностей и оборота.

2. Посадочная площадка, на которую мы ведем потенциальных клиентов с рекламы. Это может быть сайт, лендинг или сообщество в соц. сети.
На посадочной площадке надо указать информацию о компании и вашей продукции, разместить материалы, которые отвечают на вопрос “Почему надо купить именно у вас?”. Только не в явном виде “Почему надо купить у нас:. ”, а более аккуратно:

— Какие проблемы и задачи клиентов вы решаете.

— Ваши преимущества в подаче через выгоды для клиента. Т.е. какие уникальные выгоды, которых нет у конкурентов, клиент получает при работе с вами.

— Обработка сомнений и возражений потенциальных клиентов. Например, они не уверены в качестве вашей продукции — покажите, как производится ваша продукция, какие у вас стандарты качества, как проверяется качество. При работе через сообщество этот пункт вам может дать до 80% всего контент-плана: делаете по одному посту на каждое возражение. Можно делать как прямой пост-обработку “Как в нашем клубе осуществляете безопасность игроков”, так и подавать информацию через истории от клиента или от вас на примере конкретного клиента: “Марии надо было решить такую-то задачу. ”

— Почему надо доверять вам? Ваша компания выполнила столько-то проектов, отгрузила столько-то единиц продукции, вот отзывы. А еще вам доверился такой-то крупный и авторитетный заказчик, вы получили премию такую-то, ваш ключевой сотрудник имеет регалии такие-то.

— Как заказать. На сайте эту задачу решает форма обратной связи или обратного звонка, в группе указываем, кому из администраторов сообщества писать. Для интернет-магазинов создаем раздел “Как заказать и доставка”, где описываем все условия.

— Ответы на частые вопросы клиентов, на которые не хочется отвечать менеджерами. Только не в форме FAQ, а точно так же блоками информации “Сколько времени нужно на изготовление заказа: …”. Обратите внимание, в целях продаж некоторые вопросы вам выгоднее обрабатывать менеджерами в диалоге с клиентом, а не указывать ответы на них на посадке.

— Почему надо купить сейчас, а не отложить на потом. Скидки, ограниченные партии товара и т.п.

3. Посетители вашей посадочной площадки, трафик. На основе ваших аватаров клиентов в канале продвижения (соц. сеть, яндекс, гугл, другие каналы) подбираются люди, которые соответствуют аватару. По критериям, которые позволяет сам канал продвижения. Это будут ваши сегменты ЦА.

Например, для спортивного магазина сегменты ЦА будут — люди, которые интересуются велосипедами, люди, которые интересуются лыжами, люди, которые интересуются фитнесом, любители активного отдыха на природе, и т.п. Во ВКонтакте мы их будем искать по сообществам, в которых они состоят, в фейсбуке — по интересам, которые площадка определяет своими внутренними алгоритмами, в контекстной рекламе — по поисковым запросам, которые они вводили, а также по внутренним алгоритмам рекламной системы, например, какие сайты они посещали.

4. Продажи. На посадочной площадке клиенты выполняют целевое действие — оставляют заявку, подписываются на рассылку, записываются на вебинар. Это ваши лиды. Дальше вам надо им продать.

Если у вас продукт не настолько простой, чтобы клиент заказал его сразу в момент встречи с вашей рекламой — он не будет сразу писать “Хочу товар такой-то, доставка туда-то”. В большинстве случаев у него будут вопросы, и вам надо на них ответить так, чтобы он купил.
Здесь важны следующие моменты:

— Записывайте и анализируйте вопросы клиентов. Ответы на частые вопросы, возможно, стоит вынести на посадку. Т.к. если вам задали вопрос 10 человек, то еще 40 не задали, а просто ушли. За вопросами может скрываться возражение, сомнение клиента, поэтому вам нужно будет отлавливать такие скрытые возражения и обрабатывать их — как на посадке, так и в диалогах с клиентами.

— Вам нужно уметь продавать. Просто рассказать клиенту про товар и цены — недостаточно. У большинства бизнесов, которые никогда толком не продвигались, серьезная проблема с продажами, им без разницы, берут они опытного рекламщика или новичка, или продвигаются сами — они все равно теряют полученные лиды. Почитайте литературу по продажам, начните со СПИН-продаж, дальше почитайте книги по искусству переговоров и техникам продаж, управлению продажами.

— Если у вас сложный или дорогой продукт, на который клиенты созревают не сразу, вам нужно будет продавать не напрямую, а сначала вызвать клиента на контакт с вами, чтобы вы дальше могли повышать его доверие к вам и выращивать его потребность в вашем продукте. В интернете это делается лид-магнитами, tripwire-продуктами, подписками на сообщества и рассылки. Почитайте про воронки продаж и автоворонки. Если вы только открываете бизнес и совсем ничего не понимаете в интернет-маркетинге, начните с работы через сообщество, автоворонки для вас поначалу будут сложноватыми.

КАКОЙ БЮДЖЕТ НУЖЕН НА ПРОДВИЖЕНИЕ?

В интернете стоимость продвижения делится на рекламный бюджет, т.е. оплату рекламной площадке, администраторам сайтов и сообществ за показы вашей рекламы, и оплату работ специалиста, который управляет рекламой — настраивает рекламу, договаривается с администраторами о размещении.

— Стоимость специалиста по продвижению: новичок или специалист с небольшим опытом — от 5000 до 10000 р. в месяц за один рекламный канал (1 соц. сеть, 1 система контекстной рекламы и т.п.), опытный специалист — от 10000-20000 р. в месяц за 1 канал в зависимости от рекламного канала и сложности работ. У некоторых опытных специалистов есть специальные эконом-тарифы для малого бизнеса - тарифы для маленьких объемов трафика или с "урезанными" услугами, т.е. больше рекламы, меньше консультаций и доп. сервиса.

— Рекламный бюджет вы устанавливаете сами. Но если он будет в несколько раз ниже, чем стоимость рекламщика, вы просто не получите с него достаточное количество продаж, чтобы окупить и рекламный бюджет, и рекламщика. В соц. сетях на рекламном бюджете до 15000 р. обычно стоимость рекламщика = рекламному бюджету или 70-80% рекламного бюджета, на рекламном бюджете 20000-30000 р. стоимость рекламщика = 40-60% от рекламного бюджета, на рекламном бюджете от 40000 р. — стоимость рекламщика от 15 до 30% от рекламного бюджета в зависимости от соц. сети и сложности продукта и аудитории. Если у вас рекламный бюджет до 3000-5000 р. вам выгоднее продвигаться самостоятельно, т.к. найм рекламщика не окупится.

Обратите внимание, что поддержка сайта, наполнение вашей группы материалами, оформление акционных постов - не входят в работу специалиста по рекламе. Зона ответственности рекламщика ограничивается рекламным кабинетом и системой аналитики сайта, если не согласовано иное. Наполнение сообщества контентом стоит в среднем от 5000 до 40000 р. в месяц в зависимости от количества постов, которые нужно делать, нужны ли конкурсы и флешмобы, надо ли брендировать графические материалы и т.п.

КАК УЧИТЬСЯ ПРОДВИЖЕНИЮ?

На самом деле вся информация есть в открытом доступе. Почитайте нашу базу знаний: https://vk.com/topic-42939868_36007348, читайте крупные паблики по smm, таргетированной рекламе, контекстной рекламе. Когда у появится некая основа информации, вы будете знать основные термины — почитайте нашу базу кейсов: https://vk.com/topic-42939868_36011642. В ней сейчас порядка 1400 кейсов по продвижению в ВК и не только.
Если вам потребуется более глубокое обучение, то есть масса курсов по разным видам интернет-маркетинга.

Но, как правило, самостоятельное продвижение бизнесу нужно только первые несколько месяцев. Дальше выгоднее отдать рекламу подрядчикам и освободить ресурсы владельца для управления бизнесом и его развития. А вот основы маркетинга владельцу бизнеса нужны обязательно.


Была ли полезна эта информация?
На какие вопросы вы хотели бы получить ответы? По каким вопросам подготовить материалы?

От чего зависит реклама в инстаграм на
Акции в салон красоты для привлечения клиентов
Реклама 2018 instagram это
От чего зависит реклама в инстаграм как
Реклама в инстаграм или вконтакте