Адаптация под mobile / Как по телефону привлечь клиентов в салон красоты

Как привлечь клиентов в салон красоты

Как по телефону привлечь клиентов в салон красоты один

Для привлечения клиентов в салоны красоты необходимо сделать четкое разделение по классу уровня предоставления услуг. Например, если салон специализируется на повседневных услугах, стрижках, выполнении несложных процедур, маникюру, педикюру, то реклама должна быть нацелена на средний класс. Если в салоне выполняются сложные аппаратные процедуры, такие как кавитация, прессотерапия, лазерная депиляция, другие высокотехнологичные манипуляции, то целевая аудитория будет, безусловно, другой. Также нужно распределить посетителей по половому признаку. Если планируется оказывать услуги и мужчинам, то понадобится обустроить два разных зала.

Наружная реклама салонов красоты

Как по телефону привлечь клиентов в салон красоты два

Вывески, штендеры, плакаты, крупные стенды лучше располагать неподалеку от салона. Это связано с тем, что салонов красоты и парикмахерских очень много, поэтому нужно, чтобы посетители не путали один салон с другим.

Можно оформлять наклейками остановки общественного транспорта. Проезжая мимо них, пассажиры будут узнавать о деятельности салона, находящегося в данном микрорайоне. Но на всех объектах рекламы необходимо делать указатели, которые приведут посетителей по адресу.

Чтобы выяснить, в каких местах лучше всего устанавливать рекламные щиты, необходимо на карте района обозначить места наибольшего скопления людей. Это могут быть супермаркеты, торговые и развлекательные центры, перекрестки, спортивные и тренажерные залы. Можно определить пути следования потенциальных посетителей салона, записать их приблизительное количество за час или за день.

Оформляем витрины и входы

Как по телефону привлечь клиентов в салон красоты три

Привлекательно оформленные яркие витрины салонов, красочные вывески, фотографии моделей в окнах – все это способно привлечь потенциальных клиентов даже без слов. Одним из вариантов привлечения может стать обычный плазменный экран, на котором будут демонстрироваться ролики о работе салона. Этот ролик можно снять своими силами или использовать видео из интернета. Здесь можно показывать варианты причесок, эффект от различных процедур, отзывы клиентов. Второй телевизор можно поставить непосредственно в зоне ожидания.

  1. Это развлечет ожидающих в очереди;
  2. Клиенты смогут узнать больше о вашей деятельности. Ведь часто бывает так, что дама пришла только подстричь челку, но если ее внимание привлечь результатами косметических процедур, подтяжки кожи, удаления лишних волос на разных частях тела, то она, возможно, будет готова посещать этот салон еще не один раз;
  3. Можно рекламировать новые процедуры и профессиональные средства для ухода.

Создаем базу клиентов

Как по телефону привлечь клиентов в салон красоты четыре

Для салонов красоты очень важно знать своих клиентов в лицо, привлекать их именно к салону, а не к определенному мастеру. Ведь если мастер увольняется, то обычно все его клиенты перестают приходить тоже. Необходимо создавать базу клиентов, записывая их данные. Обычно это только имя, фамилия, дата рождения, контактный телефон и e-mail. Нет нужды узнавать их домашний адрес и паспортные данные – это лишь отпугнет посетителей. Можно вносить эти данные в особый журнал посещений, который поможет преподносить клиентам некоторые скидки и подарки ко дню рождения или к другим датам.

  • Посылайте поздравительные открытки;
  • Предлагайте бонусы и дополнительные процедуры;
  • Отправляйте клиентам СМС сообщения или письма на электронную почту с объявлениями об акциях, скидках, о поступлениях новых средств;
  • Сообщайте о необходимости повторить процедуры через определенный промежуток времени;
  • Объявляйте о поступлении новых средств, аппаратах, о новых возможностях салона.

Но, конечно, не злоупотребляйте этими рассылками, не будьте слишком назойливыми.

Все преимущества должны быть предложены администрацией салона, а не мастером. Можно выдавать постоянным посетителям дисконтную карту, которая является хорошим способом удержания клиентов.

Если ваш клиент посещает салон очень редко, то можно простимулировать более частые приходы, выдавая скидочные купоны на ограниченный период времени, например, на месяц. Это даст вам право позвонить клиенту и напомнить о действующей скидке, а также предложить ему еще что-нибудь интересное.

Предлагаем профессиональные средства

В качестве дополнительных услуг предлагайте свободную продажу и пробное использование профессиональных средств по уходу. Это позволит вам:

  • Иметь дополнительный заработок;
  • Привлечь новых клиентов, которые узнают о вашей деятельности, увидят вашу рекламу и станут чаще приходить в ваш салон за покупками;
  • Предоставлять скидки на пробное использование средств, которое будет осуществлять мастер;
  • Защитит вашу компанию от увода клиентов в случае увольнения мастера.

Ведь если мастер увольняется, он не сможет закупать такие средства самостоятельно по той причине, что в розницу они стоят намного дороже. Работать дорогими материалами на дому будет невыгодно.

Прорабатываем дизайн салона красоты

Как по телефону привлечь клиентов в салон красоты пять

Здесь все должно отвечать самым высшим запросам. Сама атмосфера должна располагать к посещению, к проведению здесь большого количества времени. Зал ожидания нужно оформить со вкусом, украсить его цветами, поставить удобную мягкую мебель. Часто бывает, что клиенты уходят, так и не дождавшись своей очереди, поэтому нелишним будет предлагать им кофе, чай, прохладительные напитки. Обязательно поставить здесь столик с журналами за последний месяц. Лучше если мастера будут брать клиентов в работу как можно быстрее, чтобы не заставлять их ждать. Ведь если клиенты не чувствуют к себе внимания, они уходят, и скорее всего, уже не возвращаются.

Посмотрите видео о том, как правильно обустроить рабочее место парикмахера:

Большие зеркала, установленные таким образом, чтобы клиент мог видеть себя и не видеть других посетителей салона. Это важно, так как многие не любят, чтобы их разглядывали, чувствуют себя сконфуженно и стремятся поскорее закончить процедуру.

Всяческие повышайте имидж салона в глазах клиентов, поддерживайте их уверенность в том, что они особенные и о них здесь обязательно позаботятся.

Реклама в социальных сетях

С помощью групп в социальных сетях можно привлечь именно вашу целевую аудиторию. Создайте группы по интересам, в которых можно выкладывать образцы ваших работ, результаты, полученные после процедур, рассказывайте о приобретенных новых средствах и аппаратах. Фотографии и комментарии пользователей повысят ваш авторитет, привлекут новых клиентов, которые, к тому же, приведут с собой своих друзей.

Создайте свой сайт с кнопкой онлайн-записи

Сайт компании может стать отличной площадкой для периодической рекламы. Здесь можно помещать статьи о преимуществах того или иного способа восстановления красоты, к примеру, об уходе за волосами, за кожей рук, рассказывать о новейших технологиях косметологических процедур по подтяжке кожи, по избавлению от растительности на лице и пр.

На сайте поместите активную кнопку онлайн записи на посещение. В этом случае клиенты смогут записываться в круглосуточном режиме. К примеру, онлайн-запись GBooking дает возможность поместить интерактивную кнопку записи не только на вашем сайте, но и на партнерских сайтах: Яндекс, 2GIS.ru, iTop.ru, Zoon.ru, flamp.ru Это будет являться прекрасной рекламой.

Онлайн запись четко регулирует время посещения, что удобно как клиентам, так и администрации салона. Заранее спланированные процедуры проходят организованно, без излишней спешки и сокращают время ожидания клиентов.

Дополнительные способы привлечь клиентов в салон красоты

  • Предоставляйте клиентам абонемент-услуги. Это могут быть абонементы на салонные процедуры по снижению веса, массажу, чистке лица, лазерному удалению волос и пр. Предложите клиентке несколько сеансов по лечению кожи лица, по уходу за волосами. Система скидок может делать каждую последующую процедуру более дешевой, что будет выгодно, и клиент с удовольствием будет возвращаться. Вместо скидок можно предоставлять дополнительные услуги. Например, перед маникюром делать парафиновые ванночки, массаж рук и пр.
  • Заключите партнерские договоры с близлежащими организациями. Например, это могут быть салон татуировок, стоматологический кабинет, медицинские заведения, которые будут рекомендовать своим пациентам посетить ваш салон. Вы, в свою очередь, будете направлять своих клиентов в заведения партнеров. Можно предоставлять скидки тем клиентам, которые пришли таким образом. Это сократит затраты на рекламу, послужит своеобразным "сарафанным радио"
  • Организуйте акцию: " Приведи подругу – получи скидку"
  • Сделайте возможность приобретать подарочные сертификаты на какие-то виды процедур или услуг. Это позволит делать подарки своим близким и друзьям, расширит вашу постоянную аудиторию;
  • Заключите договоры с учреждениями подобными вашему, чтобы иметь возможность оказывать клиентам те услуги, которые не предоставляются в вашем салоне. Например, это может быть солярий, тату салон, услуги профессионального массажиста, фитнес-центр и пр. Лучше если эти организации будут находиться вблизи от вашего салона. Вы сможете направлять своих клиентов в эти места, чтобы предоставить им наиболее полный перечень услуг.

Идей для привлечения клиентов может быть много. Например, это могут быть необычные виды массажа, которые делают только у вас, вы можете завезти особые аппараты, позволяющие делать уникальные процедуры, использовать для работы по-настоящему действующие средства, которые будут поставляться от фирм-производителей.

Видео урок поможет понять, как правильно привлекать клиентов в салон красоты:

Как привлечь и удержать клиентов
Как привлечь рекламой клиента
Реклама страницы instagram на
Методы привлечения клиентов на автосервис
Реклама на facebook одобрена но не показывается